Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi obchodníkem a zákazníkem.
Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany.
Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky změnit. Změna se však neuplatňuje zpětně na již přijaté objednávky (pouze změna dopravce).
Objednávání zboží
Zboží lze objednávat prioritně pomocí internetových stránek - nákupního košíku, dále popř. emailem nebo telefonicky.
Každá taková objednávka musí obsahovat:
- kontaktní údaje (jméno a příjmení, doručovací adresa, email, telefonický kontakt)
- způsob platby za výrobky,
- objednávané výrobky určené číslem, popř. názvem a dalšími vlastnostmi výrobku .
Přijatá objednávka se stává návrhem kupní smlouvy, kupní smlouva vzniká dodáním zboží.
Přijaté objednávky jsou závazné, není vyžadováno žádné další potvrzení objednávky.
Storno objednávky, zrušení objednávky, změna objednávky
Zákazník
Zákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 24 hodin od přijetí objednávky systémem.
Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky nebo emailem a uvést číslo objednávky.
Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím emailu bezprostředně po přijetí objednávky.
Obchodník
Obchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že: -
- zákazník nedodržel tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo s nimi nesouhlasil nebo v minulosti opakovaně nepřevzal výrobky. - v případě opakovaného nevyzvednutí zásilky (při dodání přepravní službou PPL, TOPTRANS) se považuje objednávka za stornovanou ze strany zákazníka. O zrušení objednávky ze strany dodavatele je dodavatel povinen o této skutečnosti informovat zákazníka na některý z uvedených kontaktů.
Platba za objednané zboží
Cena dopravy je závislá na množství a váze odebraného zboží.
Zákazník se zavazuje uhradit částku za objednané zboží, dopravné (poštovné) a balné způsobem zvoleným v objednávce zboží.
Doručení výrobků
Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb službou TOPTRANS a PPL, nebo osobně v místě prodávajícího.
Částka za doručení zboží prostřednictvím doručovatele je již zahrnuta v položce „dopravné a balné“.
Dodací lhůta je cca do 7 pracovních dnů dle produktu. Obchodník si vyhrazuje právo na změnu dopravce a nezodpovídá za dodací lhůty doručovatele .
Záruční podmínky
Reklamace se uplatňují v místě k tomu určeném Prodávajícím. Výjimku může udělit Prodávající na základě domluvy s Kupujícím (písemně, telefonicky, e-mailem) s přihlédnutím k okolnostem a překážkám na straně Kupujícího (např. dostupnost).
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
Kupující musí vadné zboží zaslat na náklady Prodávajícího na adresu určenou Prodávajícím. Balík musí být označen viditelně "Reklamace" a obsahovat:
reklamované zboží (vč. kompletního příslušenství)
kopii nákupního dokladu
podrobný popis závady
dostatečné kontaktní údaje Kupujícího (adresa, telefonní číslo)
Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí Prodávající.
Pokud není výslovně uvedeno jinak, vztahuje se na veškeré námi uvedené zboží zákonná záruční doba 24 měsíců ode dne uvedeného na prodejním dokladu, pokud výrobce neposkytuje záruku na dobu delší.Pro dodací lhůtu Vás kontaktujeme a budeme Vás o této skutečnosti informovat.
V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací, montáží apod.) bude Kupujícímu účtován poplatek za lokalizaci a opravu závady a zboží bude na náklady Kupujícího zasláno na jeho adresu. Kupující je povinen toto uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení.